রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতা রাখি প্রতিটি ধাপে

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, তা জানা আপনার অধিকার। এখানে আমরা বলছি আমাদের নীতি কী, কীভাবে আমরা কাজ করি এবং আপনি কী করতে পারেন।…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনআপনার অধিকার
rk7778 আমরা স্বচ্ছতা রাখি প্রতিটি ধাপে
সহায়তা চ্যানেল

যোগাযোগের উপায়

আপনার আইনি প্রশ্ন বা চিন্তা থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সহজ লাগে সেভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সেবা দিই…

লাইভ চ্যাট আমাদের টিম দিনে ২৪ ঘন্টা লাইভ চ্যাটে আছে। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি…
ইমেইল সাপোর্ট সিরিয়াস প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট কভেরিফিকেশন বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেটি সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারবেন। কুকিজ…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করি। এটি অননুমোদিত প্রবেশ বন্ধ করে।

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অফ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য কয়েক বছর রেকর্ড রাখি।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে বলুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন তালিকা ও প্রক্রিয়া জানতে।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা

এখানে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করে থাকেন তার উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সম্পর্কে আরও জানুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আপনার জন্মতারিখ দেবেন এবং কখনো কখনো সরকারি আইডি ছবি আপলোড করতে বলা হবে। এটি শুধুমাত্র একবার করতে হয়। আমরা তথ্য যাচাই করার পর আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যায়।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়। আমরা এটি বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। সব কিছু এনক্রিপ্ট করা থাকে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফার ১-২ কর্মদিবস নিতে পারে। সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।

বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা আছে। bKash, Nagad, Rocket এ সাধারণত দৈনিক এবং মাসিক সীমা থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে নির্দিষ্ট সীমা দেখুন অথবা সাপোর্ট জিজ্ঞাসা করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। তারা আপনার সকল লেনদেন সংক্ষিপ্ত করবে এবং অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করবে। এটি সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে হয়।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করবে। যতক্ষণ না আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করেন, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

rk7778 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অঞ্চলে খেলা বৈধ কিনা তা যাচাই করুন। আমরা শুধুমাত্র অনুমোদিত অঞ্চলে সেবা দিই।